Основательница школы нейросетей Ксения Баранова заявила, что хотя искусственный интеллект способен предоставлять психологическую поддержку и помогать справляться с эмоциями, он не может заменить полноценную терапию. Она отметила, что ИИ может быть полезен в ситуациях, когда немедленный контакт с психологом невозможен, а также выступать в роли первой помощи для тех, кто ранее никогда не обращался за помощью к специалистам в области психологии и психотерапии.

Искусственный интеллект может помочь выразить тревогу и структурировать мысли, а также объяснить доступным языком симптомы тревожного состояния или принципы когнитивно-поведенческой терапии. Тем не менее, его эффект несравним с полноценной терапией, — сообщила Баранова в интервью "Газете.Ru".

Баранова также отметила, что ИИ не способен запомнить предыдущие сессии, интерпретировать невербальные сигналы и может случайно поддержать негативные установки. Он не может диагностировать и не несёт юридической ответственности, однако взаимодействие с ним может стать отправной точкой к получению профессиональной помощи. Баранова предостерегает, что в случае наличия суицидальных мыслей, серьёзных депрессивных состояний и аналогичных проблем, полагаться исключительно на искусственный интеллект опасно.

Наиболее продуктивным является гибридный подход, при котором технологии используются дополнительно, а не вместо специалиста. Индивидуально настроенный ИИ способен предложить доступную поддержку в трудные моменты между сессиями с профессионалом, — подытожила эксперт.