В условиях современного рынка, где ассортимент товаров стремительно растёт, потребители как никогда нуждаются в уверенности в качестве и безопасности приобретаемой продукции. Представители ОО " Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" организуют проверки продуктов и товаров повседневного спроса и рассказывают, что нужно знать потребителям при покупке.
Товары народного потребления стали незаменимыми спутниками в быту современных семей, каждый из них отвечает за комфорт, здоровье и радость потребителей. Масло для приготовления пищи, молоко для утренней каши, йогурт для полезного перекуса — каждый из этих продуктов занимает своё нишу в жизни, но не менее важно и их качество. Ведь мы, как потребители, хотим быть уверены, что используем безопасные и проверенные товары, которым можно доверять. ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" своей работой старается поддержать казахстанцев в этом стремлении, организуя закупки товаров методом тайного покупателя и проверяя их в лабораториях. Так, с июня по октябрь 2024 года активисты закупили более десятка товаров, включая продукты питания и непродовольственные товары. Закупки проводились в различных регионах Казахстана, от Актау до Кызылорды, а затем товары направлялись в аккредитованные лаборатории для проверки на соответствие нормам безопасности.
Каждый товар, будь то масло, йогурт или бытовая химия, проходил детальное исследование в лабораториях по микробиологическим, органолептическим и другим показателям, учитывающим требования безопасности. Оказалось, что среди товаров были продукты с достаточно высоким уровнем качества. Например, как рассказывают общественники, недавно в Кызылорде прошли проверку в филиале РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" КСЭК МЗ РК по Кызылординской области такие товары, как сладкосливочное несоленое масло "Городень", йогуртовый продукт "Нежный сливочный", фасованный сыр "Hochland", стерилизованные сливки "Домик в деревне", майонез "Оливковый", десерт с творогом и заменителем молочного жира "Ягодкин" и ультрапастеризованное питьевое молоко "ECONIVA". Все эти товары пополнили потребительскую корзину в 2024 году.
К счастью, большинство образцов подтвердили соответствие нормам качества и безопасности. Исследованные образцы соответствовали требованиям технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС) "О безопасности пищевой продукции", "О безопасности молока и молочной продукции" и "Технического регламента на масложировую продукцию". Однако не все товары соответствовали требованиям маркировки, и это важный момент, о котором должны помнить и предприниматели, и потребители, отмечают эксперты-правозащитники.
Общественники рассказывают, что, несмотря на безопасность, часть товаров не прошла проверку на соответствие требованиям ТР ТС 022/2011. На сыре, сливках, майонезе и молоке отсутствовала ключевая информация на государственном языке. На первый взгляд, это формальность, но на самом деле это серьёзное упущение, ведь согласно Закону РК "О защите прав потребителей", информация, предоставленная на иностранном языке или на одном языке, считается непредоставленной. К тому же на молоке отсутствовал знак ЕАС.
Эксперты напоминают, что качественная и доступная информация на упаковке — это не просто требование, это уважение к потребителям. Задача предпринимателей — не только производить безопасный и качественный продукт, но и позаботиться о доступности информации для покупателей, тем самым поддерживая доверие к своему бренду.
Как отмечает Алия Алибекова, эксперт-правозащитник, положительные результаты экспертиз сливочного масла, йогурта и творожного десерта подтверждают, что соблюдение стандартов — это несложная и достижимая цель. Более того, это помогает брендам не только избежать юридических рисков, но и создать хорошую репутацию.
"Забота о покупателе начинается с таких деталей, как наличие правильной маркировки на упаковке. На первый взгляд, это просто текст, но для потребителей это важная информация, которая гарантирует безопасность и помогает сделать выбор. Соблюдая нормы маркировки, предприниматели демонстрируют уважение к покупателям, что всегда отражается на их доверии и лояльности", — говорит Алия Расбековна.
Алия Расбековна добавляет, что современные технологии позволяют быстро проверять продукцию с помощью мобильных приложений, но в Казахстане интернет не отличается стабильностью. Поэтому чтение маркировки остается основным источником информации. Прежде чем положить товар в корзину, потребитель может уделить пару минут изучению упаковки, проверив, указаны ли на ней все необходимые данные на казахском и русском языках: состав, срок годности, условия хранения и знак ЕАС.
Для тех, кто ценит своё время и деньги, в погоне за "вкусными" ценами и быстрыми решениями важно помнить о главной ценности — здоровье. Продукты, прошедшие строгие испытания, показывают, что соответствовать стандартам несложно, и качественные товары вполне могут быть доступны каждому. А внимательное отношение к выбору и знание основных правил помогут каждому казахстанцу обеспечить безопасность своей корзины, заключают эксперты-правозащитники.
ОО "МОО по ЗПП", подготовившее данный материал, напоминает о том, что за каждым товаром стоит не только его цена, но и ответственность за здоровье и безопасность потребителей, которые стоят на первом месте.
При возникновении вопросов по данному обзору обращайтесь через Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону: 87054222739.
Потребительский контроль
- Качество на полке: почему информация на упаковке товара играет решающую роль в безопасности продукции
- О чём молчит маркировка товаров, рассказали эксперты