Представители ОО "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" поделились результатами комплексного исследования двух товаров — зубной щетки и игрушечного пистолета, приобретённых, методом тайного покупателя, в городе Қонаев.
Эксперт общественного объединения " Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" (ОО "МОО по ЗПП") Алия Алибекова рассказала:
"Все мы хотим, чтобы наши дети были окружены безопасными вещами, особенно теми, которые они используют каждый день, будь то игрушки или даже простые зубные щетки. Сегодняшний рынок предлагает огромный выбор товаров для детей, но за этим разнообразием кроется важный вопрос: насколько эти товары безопасны? Как родители могут узнать об этом, не открыв упаковку? Именно об этом мы, как правозащитная организация, хотим напомнить потребителям и предпринимателям".
В июне 2024 года представитель ОО "МОО по ЗПП" в рамках социального проекта приобрёл, методом тайного покупателя, 2 товара — зубную щетку с игрушкой и игрушечный пистолет в одной из торговых точек города Қонаев. Эти товары были отправлены на комплексное исследование в аккредитованную лабораторию филиала РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения РК по городу Алматы для проверки на безопасность и соответствие требованиям технических регламентов Таможенного союза (Евразийский экономический союз).
"На первый взгляд, может показаться, что маркировка — это всего лишь "обязаловка". Но именно благодаря маркировке потребители, не открывая упаковки, могут понять, из чего сделан товар, насколько он безопасен для их детей и как правильно его использовать. Продукция для детей, будь то игрушки или другие товары, должна не только проходить строгие проверки на безопасность материалов, но и соответствовать другим требованиям технических регламентов Таможенного союза, в том числе, требованиям к маркировке", – отмечает Жанна Биятан, эксперт-правозащитник.
Что обнаружила экспертиза?
По словам правозащитников, оба товара — зубная щетка с игрушкой и игрушечный пистолет, успешно прошли тесты на безопасность материалов. Однако, проверка маркировки показала, что на упаковке отсутствовали важные элементы, такие как знак ЕАС, информация на казахском и русском языках, и цифровой код упаковочного материала.
Как это влияет на потребителей и предпринимателей
Разве недостатки маркировки могут повлиять на безопасность товара? На самом деле, правильная маркировка — это часть общей системы защиты прав потребителей. Она помогает родителям быть уверенными, что их дети используют безопасные товары, а также правильно их утилизируют после использования, отмечают правозащитники.
При этом, не стоит забывать, что согласно Закону РК "О языках в Республике Казахстан" маркировка товаров зарубежного производства обеспечивается переводом на государственный и русский языки за счёт средств импортирующих организаций. По словам экспертов, нередко недобросовестные компании экономят на этом, не принимая во внимание риски для потребителей и возможные последствия для предпринимателей, реализующих такую продукцию.
"Мы понимаем, что предприниматели могут воспринять подобные проверки как попытку с нашей стороны вставить "палки в колеса". Но наша цель — помочь бизнесу избежать проблем в будущем. Несоблюдение требований к маркировке может повлечь за собой жалобы от потребителей, которые не смогут прочитать важную информацию о товаре, что приведет к возвратам и потере доверия, – отмечает Алия Алибекова. — Правильная маркировка — это залог не только безопасности потребителей, но и уверенности предпринимателей в качестве своей продукции. Это показатель того, что бизнес заботится о своих клиентах и стремится работать на высоком уровне".
Забота о будущем — это забота о детях
По словам правозащитников, каждый участник рынка, от изготовителя и импортера до продавца, должен понимать, что забота о потребителях — это не только выполнение формальных требований, но и вклад в общество. Когда родители покупают товары для своих детей, они хотят быть уверены, что выбирают лучшее.
"Наша общая задача — помочь родителям сделать этот выбор осознанно и безопасно. Правильная маркировка — это основа доверия между потребителем и бизнесом. Она не только показывает, что товар безопасен, но и свидетельствует о том, что производитель или продавец уважает права потребителей и готов заботиться об их благополучии".
ОО "МОО по ЗПП", подготовившее данный материал, продолжает свою работу по защите прав потребителей и напоминает, что каждый покупатель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре.
"Помните, ваше здоровье и безопасность зависят от того, насколько вы внимательны к деталям", — заключили правозащитники.
При возникновения вопросов по аналогичным фактам, вы можете обратиться по ссылке в Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону 8 705 422 27 39.
Потребительский контроль
- От дефицита до изобилия: эксперты рассказали, почему потребители должны обращать внимание на маркировку продукции
- Маркировка парфюмерно-косметической продукции: о правилах, которые важно соблюдать потребителю, рассказали эксперты