Контроль за авиационными услугами передадут в комитет по защите прав потребителей, сообщил министр торговли РК Арман Шаккалиев. До этого жалобы пассажиров , если авиакомпания их игнорировала, рассматривали в АО «Авиационная администрация Казахстана» Минтранспорта.

Изменения прописаны в сопутствующем законопроекте «О защите прав потребителей», презентация которого прошла сегодня в мажилисе.

« Авиауслуги теперь будут в функционале комитета по защите прав потребителей нашего министерства. Для нас это даёт возможность воздействовать уже с точки зрения госконтроля. Это важные изменения, они поддержаны депутатами. Я думаю, что в ближайшее время с выходом закона здесь будет ситуация меняться», — рассказал Шаккалиев на брифинге в кулуарах пленарного заседания мажилиса.

Он подчеркнул, что в прошлом году на качество авиауслуг поступило свыше 50 тысяч жалоб, что на 40% больше по сравнению с 2022 годом. За первые шесть месяцев 2024 года количество жалоб увеличилось на 68%.

«И сегодня очень много вопросов по авиационной отрасли поднимали депутаты, о том, что надо обратить особое внимание на качество и ответственность авиаперевозчиков — не простых работников, стоящих за стойкой регистрации, а первых руководителей, администрации», — добавил министр.

«Курсив» писал, что комитет гражданской авиации создал комиссию, которая будет разбираться в причинах участившихся отмен или задержек рейсов авиакомпаний Air Astana и FlyArystan. Кроме того, перевозчиков ждёт внеплановая инспекционная проверка.