С середины июля водителям стоит внимательнее отнестись к тому, как они заправляются: ряд сетевых АЗС объявили о введении новых правил обслуживания с 15 числа. Формально речь не идёт о резком подорожании топлива или ограничениях на его покупку, но привычный порядок заправки для многих немного изменится.
Главное новшество касается порядка оплаты и фиксации данных о поездке. Всё больше заправок переводят клиентов на схему «сначала оплата — потом топливо» с обязательной привязкой чека к конкретной машине. Для этого оператор может попросить назвать номер автомобиля или указать его в приложении. По словам представителей рынка, это делается сразу по нескольким причинам: чтобы сократить очереди у касс, снизить количество спорных ситуаций по недоливу и утечкам, а также точнее учитывать реальные объёмы продаж.
Одновременно усиливается акцент на безналичных расчётах. На части АЗС новые правила фактически стимулируют водителей переходить на оплату через приложения или топливные карты: там доступны скидки, промоакции и накопительные бонусы, тогда как оплата наличными постепенно становится менее выгодной. В некоторых регионах уже прямо предупреждают, что часть акций на колонках «только при безнале» — формально это не запрет, но заметный сигнал, в каком направлении хочет двигаться отрасль.
Ещё одно изменение связано с безопасностью. На многих станциях с 15 июля ужесточаются внутренние регламенты: водителей просят не оставлять машину без присмотра во время заправки, не пользоваться телефоном у колонки и не подключать одновременно зарядку электроприборов в салоне. За нарушение таких правил могут сначала ограничиться устным предупреждением, но в случае отказа соблюдать требования персонал вправе отказать в обслуживании. Для сетей это способ снизить риск инцидентов и претензий в случае ЧП.
На фоне всех нововведений АЗС активнее продвигают собственные мобильные приложения: именно через них теперь часто оформляют предоплату, выбирают колонку, копят бонусы и получают электронные чеки. Для тех, кто привык заезжать «на пару литров за наличные», это выглядит лишним усложнением, но с точки зрения бизнеса новая система даёт прозрачную статистику и больше контроля.
По сути, «новое правило для водителей» с 15 июля можно описать просто: эпоха анонимной и полностью «наличной» заправки постепенно уходит в прошлое. От автомобилистов ждут большей дисциплины, готовности платить безналом и следовать регламентам станции. Тем, кто часто пользуется АЗС одной сети, имеет смысл уже сейчас разобраться с приложением, бонусами и форматом предоплаты — так переход на новые порядки будет заметно менее болезненным.