Фото: pervouralsk.domostroy.shop

С начала года департамент торговли и защиты прав потребителей области получил 544 обращения.

В департаменте торговли и защиты прав потребителей области Абай сообщили о поступивших жалобах за первое полугодие 2025 года, передает корреспондент Total.kz.

«В первом полугодии 2025 года департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай получил 544 обращения, что на 80% больше, чем за тот же период прошлого года. Люди все чаще обращаются за защитой своих прав, и в большинстве случаев успешно. Только за первые шесть месяцев потребителям возвращено более 24 миллионов тенге, а самым значительным кейсом стал возврат 17,5 миллиона тенге за некачественный автомобиль», — говорится в сообщении департамента.

Машина, приобретённая в автосалоне, оказалась с дефектами окраски. Салон отказывался возвращать деньги, но после обращения гражданина в департамент и совместной работы с продавцом договор был расторгнут, а вся сумма возвращена.

Потребителю помогли с юридическим сопровождением, консультацией, а также с досудебной претензией. Это классический пример того, как должна работать система защиты прав граждан.

В целом большая часть жалоб поступает на частную торговлю — 343 обращения, на втором месте — бытовые услуги (107 случаев), третье — электронная торговля (40 обращений). Чаще всего люди жалуются на некачественные товары и услуги, а также на отказ продавцов возвращать деньги. В таких случаях департамент действует чётко: консультирует, проводит разъяснительную работу, а в случае необходимости — привлекает к административной ответственности.